• In unruhigen Zeiten

    Der sichere Hafen

  • Kompetenz

    Seit 26 Jahren

  • Eine Frage des Fingerspitzengefühls

    Outbound Telefonie

  • Mehr als Sie erwarten

    Unser Service

Inbound Telefonie

Inbound-Telefonie umfasst alle Services, die wir leisten, wenn Ihre Kunden uns anrufen.
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Outbound Telefonie

Outbound-Telefonie umfasst alle Services, die wir leisten, wenn wir Ihre Kunden anrufen.
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Callcenter Hamburg - B2B Telefonmarketing Agentur Hamburg.
Ihr Spezialist für professionelles Kundenmanagement.

Seit 26 Jahren ein professionelles Callcenter

Direct Line ist Ihr kompetenter Callcenter Partner aus Hamburg für professionelles Telefonmarketing. Gegründet wurde unser Unternehmen im Jahr 1995 durch Matthias Malik und hat sich seither einen Namen in der Branche gemacht. Zum Team gehören aktuell rund 250 qualifizierte und erfahrene Callcenter-Agents in Vollzeit.

Über unser Tochterunternehmen Direct Leads generieren wir für Neukundenprojekte qualifizierte OPT-IN Adressen, denn diese bilden die Grundlage für eine erfolgreiche Kampagne. Unsere Agents werden kontinuierlich geschult und verfügen damit über die Kompetenz und die Erfahrung, die Anliegen unserer Kunden optimal zu vertreten. Wir geben Ihren Zielen eine Stimme!

Der sichere Hafen

In unruhigen Zeiten

Telefonieren kann jeder? Das stimmt so natürlich nicht. Nur wer weiß, welche Argumente entscheiden, und wer mit Leidenschaft für guten Service bei der Sache ist, kann Kunden überzeugen. Bei Direct Line sind Sie in dieser Hinsicht in besten Händen, denn wir verbinden zielorientiertes Telefonmarketing und innovatives IT-Wissen mit hanseatisch-kaufmännischen Grundsätzen zu einem breit gefächerten Dienstleistungspaket, das wir Ihnen in dieser Website vorstellen möchten.

Flache Hierarchien, eine offene Kommunikation und ein partnerschaftliches Miteinander sorgen bei Direct Line für eine ebenso angenehme wie professionelle Arbeitsatmospäre. Unsere Tochter Direct Job versorgt uns zusätzlich mit qualifizierten Agents, die regelmäßig intern und extern geschult werden.

Outbound Telefonie

Outbound Telefonie!
Eine Frage des Fingerspitzengefühls

Fachkompetenz, Erfahrung und die nötige Sensibilität im Umgang mit den potentiellen Kunden am Telefon sind die Voraussetzung einer erfolgreichen Kampagne. Unsere Outbound-Telefonie umfasst sämtliche Leistungen! Wir rufen in Ihrem Namen Ihre Kunden an und informieren z.B. über neue Produkte oder Dienstleistungen, wir qualifizieren Adresse für eine geplante Mailing-Aktion oder sondieren gezielt Kaufinteressen. Gleichzeitig bringen wir Ihre Kundendatenbank auf den neusten Stand. So einfach kann erfolgreiche Akquise sein.
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Inbound Telefonie

Eine Frage des Fingerspitzengefühls

Fachkompetenz, Erfahrung und die nötige Sensibilität im Umgang mit den potentiellen Kunden am Telefon sind die Voraussetzung einer erfolgreichen Kampagne.

Unsere Outbound-Telefonie umfasst sämtliche Leistungen! Wir rufen in Ihrem Namen Ihre Kunden an und informieren z.B. über neue Produkte oder Dienstleistungen, wir qualifizieren Adresse für eine geplante Mailing-Aktion oder sondieren gezielt Kaufinteressen. Gleichzeitig bringen wir Ihre Kundendatenbank auf den neusten Stand.

So einfach kann erfolgreiche Akquise sein.

Kompetenz seit 26 Jahren

Wir bieten unseren Kunden ganzheitliche Lösungskonzepte.

Hierbei profitieren Sie in hohem Maße von unserer umfassenden Erfahrung in den Bereichen B2B und B2C. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir die Basis für ein weiterhin dynamischs Wachstum und eine erfolgreiche Marktpräsenz legen. Wir betreuen Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen und kümmern uns darum, dass deren Kunden bestens beraten und über neuste Angebote informiert werden.

Neben der Bestandskundenbetreuung zählt auch die Neukundenakquise zu unseren Stärken. Darüber hinaus sind wir auch im Charity Bereich tätig und rekrutieren täglich neue Spender bzw. gewinnen ehemalige Spender zurück. Auch die Planung und Organisation von Termine für Außendienstmitarbeiter übernehmen wir gerne für Sie.

Unser Service

Mehr als Sie erwarten

Auf Wunsch können wir gern auch flankierende Maßnahmen für Ihre Marketingkampagnen übernehmen, um deren Durchschlagskraft zu erhöhen.

Unsere Experten koordinieren und kontrollieren den gesamten Kampagnen-Ablauf für Sie und sorgen so dafür, dass Zeit- und Reibungsverluste zwischen den verschiedenen Dienstleistern effektiv vermieden werden.

Mit Ihnen Ihr Geschäftswachstum vorantreiben

Für uns sind Ihre Kunden das A und O.

Ein großes Feld nimmt die Versicherungsbranche ein, in der wir für namenhafte Versicherungen Bestandskunden betreuen, upgraden und beraten. Wir kümmern uns für Sie um Ihre Kunden, sodass diese über die neuesten Angebote nicht nur informiert und beraten werden, sondern gleich einen Direktabschluss am Telefon schnell und einfach erledigen können.
Die Neukundenakquise ist ebenfalls ein großes Tätigkeitsfeld der Direct Line. Durch unsere Tochterfirma die Direct Leads können wir für gewünschte Projekte Top-Adressen aus eigener Hand besorgen. Unsere andere Tochterfirma Direct Job unterstützt die Direct Line ebenfalls. Sie versorgt uns mit qualifizierten Mitarbeitern, die intern und extern geschult werden, um sich ganz auf Ihre Wünsche und das Projekt vorzubereiten und anzupassen.

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