Service

Legen Sie die flankierenden Maßnahmen in unsere Hände, und Sie erhöhen die Durchschlagskraft Ihrer Kampagnen!

Koordinationsdefizite zwischen verschiedenen Dienstleistern, Zeitverluste z.B. beim Unterlagenversand oder sonstige Reibungsverluste lassen sich vermeiden: Unsere Fachleute koordinieren und kontrollieren den gesamten Kampagnenablauf für Sie.

• Quick Response: Messe

  Messe-Nachbereitung ist zeitintensiv und addiert sich zu den ohnehin zu bewältigenden administrativen Aufgaben. Trotzdem erwarten potentielle, bzw. bestehende Kunden, dass Sie nach dem Messebesuch rasch reagieren.

  Wir erledigen das für Sie. Rufen den Kunden an und bedanken uns für seinen Besuch, verschicken Material oder Proben und vereinbaren Termine für weitergehende Verhandlungen.
  Schnelligkeit zeigt dem Kunden Ihr Interesse.

  Direct Line reagiert zeitnah.
  Sie machen Punkte durch Schnelligkeit.

• CRM Service

  Es ist erheblich billiger, einen bestehenden Kunden zu halten, als einen Neuen zu gewinnen. Das macht ein konsequentes Kundenbindungsprogramm notwendig.

  Grundlage für die zielgerichtete Ansprache und kontinuierliche Betreuung Ihrer Kunden ist eine gepflegte Datenbank. Nutzen Sie hier unsere Ressourcen und unsere Kompetenz: Wir verwalten Ihre Datenbank nicht nur, sondern überprüfen und aktualisieren die Einträge.

  Im Gespräch ermitteln wir Hintergrundinformationen, Wünsche und Absichten Ihrer Kunden und liefern so die Basis für weitere erfolgreiche Marketingmaßnahmen.

  Direct Line intensiviert die Kundenbindung.
  Sie erzielen einen deutlichen Vorsprung zum Mitbewerber.

• Data Mining

  Mit Hilfe verschiedener statistischer Verfahren optimieren wir die Struktur Ihres Adressbestandes und erfassen kundenseitige Veränderungen frühzeitig.

  Dadurch lassen sich z.B. Abwanderungstendenzen rechtzeitig erkennen, so dass Sie rechtzeitig gezielt gegensteuern können.

  Direct Line durchleuchtet Ihren Adressbestand.
  Ihr Marketing gewinnt an Effizienz.

• Data Warehousing

  Wir erstellen eine von den operativen Systemen isolierte Datenbank für Sie, die Sie als Basis für Management-Unterstützungssysteme nutzen können.

  Data Warehouses eignen sich optimal für die Analyse von Daten aus internen oder externen Quellen.

  Direct Line erstellt gesonderte Datenbanken.
  Sie nutzen interne und externe Datenquellen.

• Lettershop

  Auf Telefonmarketingprojekte folgen vielfach Mailing-Aktionen. Einladungen, Broschüren und Muster werden verschickt, Termine schriftlich bestätigt.

  Sie zeigen Kundennähe, wenn zwischen dem Telefonkontakt und Ihrer schriftlichen Reaktion nicht zuviel Zeit verstreicht. Legen Sie den gesamten Ablauf der Marketingaktion, vom ersten Anruf bis zum Materialversand, in unsere Hände.

  Dadurch vermeiden Sie unnötige Datentransfers, erhalten Ihre Lösung aus einer Hand und vermeiden vorhersehbare Fehlerquellen.

  Direct Line verschickt Ihre Mailings.
  Sie vermeiden unnötige Datentransfers.

• Call Center Support

  Wenn Sie über die Konzeption und Einrichtung eines eigenen Call Centers nachdenken, stehen wir Ihnen gerne beratend zur Seite. Auch die Auswahl, Einstellung und Schulung Ihrer künftigen Mitarbeiter und die Planung des technischen Equipments können wir begleiten.

  Dafür stellen wir Ihnen erfahrene Trainer und Projektleiter zur Verfügung.

  Eigenes Call Center geplant?
  Direct Line berät.
  Sie sparen Zeit und schlecht kalkulierbare Kosten.

• E-Mail Response

  Die Flut der Anfragen per eMail hat zugenommen und wird in Zukunft noch weiter ansteigen. Um dieser Aufgabe auch künftig gerecht zu werden, empfiehlt sich das Outsourcing an einen Dienstleister, an Direct Line.

  Wir sortieren eingegangene Mails, beantworten Standardfragen sofort und leiten Sachfragen an das zuständige Ressort weiter.

  Damit ist sichergestellt, dass Sie auch weiterhin der Anfragemenge gerecht werden und ohne Bedenken mit einem 24-Stunden-Service werben können.

  Direct Line sichtet, beantwortet, leitet weiter.
  Sie können Ihren Service rund um die Uhr garantieren.